Condiciones de envio y devolución
Shipment
When will I recive my order?
It takes us between 24-48 hours to to leverage bitcoin process an order, after which we will send it to you. The shipping time depends on your location, but you can estimate it as follows:
- Peninsula: 1-2 business days
- Islands: 5-7 business days
Where is my order shipped from?
My order should have arrived by now, but I haven’t received it yet. What I do? Before contacting us, please help us by following these steps:
Check your confirmation email to make sure there are no errors in the shipping address.
- Ask about your order at your local post office.
- Ask your neighbors if the carrier had left them your package.
- Pro tip: Avoid theft. If you will not be home on the day of delivery, use your
work address or where you will be.
If the address is correct and the package is not in the post office or with your neighbors,
please contact us at info@curtidosgomez.com with your order number.
If there is a problem with your shipping address, we may send your
product back to you , but you will have to bear the costs. - Pro tip: Your zip code is a crucial part of your address. Make sure you
enter it correctly.
Orders
How do I track my order?
If your shipping method includes tracking, you will receive a link by email when your order is shipped. If you have any questions about your shipment, contact us at info@curtidosgomez.com
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@curtidosgomez.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
Devoluciones
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en info@curtidosgomez.com
¿Devolvéis el dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en info@curtidosgomez.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.
No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en info@curtidosgomez.com en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.
